Проверка в нас на предприятии показала, что в указанных Вами версиях ИТМ-11 интерфейсный обмен на скорости 9600 рабочий. Скорей всего, что причиной отсутствия обмена на скорости 9600 является неправильно настроенный преобразователь интерфейсов или неправильно заданные параметры сетевого обмена программного обеспечения на ПК.
Если Вы используете преобразователь интерфейсов БПИ-485, тогда при изменений скорости обмена в нем нужно переставить соответствующие перемычки, положение которых указано в
Руководстве по эксплуатации на БПИ-485.
Так же при изменении скорости обмена в программном обеспечении нужно выбрать соответствующую скорость в параметрах настройки COM-порта. Укажите, пожалуйста, какой программой вы пользуетесь для связи с ИТМ-11.